Este documento presenta la simulación de un sistema de soporte técnico, donde se utilizan distribuciones de probabilidad para modelar llegadas de solicitudes, tiempos entre llegadas, duración de la atención y escalamiento de tickets.

En este trabajo se generaron 50 números pseudoaleatorios utilizando el método secuencial mixto. El objetivo fue evaluar si la secuencia cumple con las propiedades de aleatoriedad y uniformidad necesarias para simulaciones estadísticas.