Dataset yang kami gunakan berisi tentang kepuasan customer berdasarkan demografi yang bermacam macam dan faktor kebiasaan. Dataset ini kami peroleh dari kaggle (link tercantum dibawah) dengan kolom kolom seperti CustomerID (berisi ID untuk customer), Age (umur), Gender (jenis kelamin), Country (negara), Income (pendapatan), ProductQuality (kualitas dari produk), ServiceQuality (kualitas pelayanan), PurchaseFrequency (frekuensi pembelian), FeedbackScore (skor kepuasan pelanggan), LoyaltyLevel (tingkat kesetiaan pelanggan), SatisfactionSCore (skor kepuasan pelanggan). Dalam dataset ini, terdapat variabel dependen berupa FeedBackScore yang merupakan variabel bertipe ordinal (Low, Medium, dan High). Tujuan kami melakukan analisis ini adalah ingin melakukan analisis guna mengetahui pengaruh faktor-faktor(Age, Income, ProductQuality, ServiceQuality, PurchaseFrequency, LoyaltyLevel,dan SatisfactionScore) terhadap FeedBackScore.